vycistimklimu.sk

01 — Kontext

vycistimklimu.sk je servis na hĺbkové čistenie klimatizácií v Trnave a v Bratislave. Pokrýva B2C aj B2B segment (kancelárie, hotely, prenajímatelia bytov, firmy s vlastnými klimatizáciami).

Klasický problém v servisnej brandži: každá objednávka začína dotazom „koľko to bude stáť?”. Vie to byť 10 minút telefónu, dohadovania, posielania PDF-iek. Pri stovkách dotazov mesačne to zožralo časť dní.

Cieľom bolo postaviť systém, ktorý celý cyklus — od prvého kliku na webe po odoslanú faktúru — robí prakticky bez ručnej účasti.

02 — Problém

• Cenové ponuky manuálne — každý dotaz znamenal otvorenie Excelu, skladanie ceny, písanie e-mailu. Pri 30 dotazoch za deň to bolo 2–3 hodiny len na ponuky.
• Fakturácia oddelene od webu — vystavovanie faktúr v Pohode po každej zákazke, manuálne prepisovanie údajov.
• Žiadny prehľad o pipeline — koľko leadov ostalo neuzavretých? Aký je conversion? Žiadna odpoveď bez prehrabávania mailov.
• Marketing v stagnácii — Google Ads bežali, ale bez neustáleho dolaďovania a bez celoročného kampaňového kalendára objednávky kolísali sezónne.
• B2B segment podchytený nulovo — kancelárie a firmy si voľne klimatizácie čistia, ale nikto z nich aktívne neoslovuje.

03 — Riešenie

Postavil som systém v štyroch vrstvách. Všetky bežia ako jeden celok, dáta sa nikde neopisujú ručne.

Vrstva 1 — Web a cenový konfigurátor

Klient na webe vyberie typ priestoru (byt, kancelária, prevádzka), počet a typ jednotiek, lokalitu. Konfigurátor v reálnom čase počíta cenu podľa pravidiel (kapacita, prístupnosť, vzdialenosť).

Po odoslaní formulára sa záznam okamžite zapíše do CRM ako nový lead s vygenerovanou predbežnou ponukou.

Vrstva 2 — CRM s AI agentmi

CRM je minimalistický internal tool — tabuľka leadov, statusov (Nový → Ponuka odoslaná → Akceptovaná → Termín → Hotovo → Fakturované), a sidebar s detailom zákazky.

Tri AI agenty (Claude API) vstavané priamo do CRM:

1. Agent pre cenové ponuky — skladá personalizovaný e-mail s ponukou, kontextom („čistili sme tento týždeň podobnú prevádzku v okolí, výsledok bol…”), dátumovými možnosťami z kalendára. Slovenská diakritika korektne, tón nastavený podľa segmentu (B2C familiérny, B2B vecný).

2. Agent pre Instagram a kampane — generuje popisy k príspevkom (pred/po fotky z čistenia, sezónne tipy), navrhuje témy postov a — toto je kľúč — plánuje celoročný kampaňový kalendár. Vďaka tomu je web prakticky stále v nejakej zľavovej kampani (jarná údržba, predsezónna kontrola, čierny piatok pre B2B, novoročná). Žiadne hluché obdobia.

3. Agent pre B2B outreach — z databázy 461 scrapnutých B2B kontaktov (scraper v Pythone + Playwright) skladá personalizované e-maily v slovenčine s mäkkým CTA, sleduje response rate a navrhuje follow-upy.

Vrstva 3 — Fakturácia cez API

Po dokončení zákazky technik označí status v CRM. To okamžite triggeruje webhook na Pohoda API, ktorý vystaví faktúru, pridelí číslo, priradí variable symbol a odošle PDF klientovi e-mailom.

Účtovníčka faktúry už len potvrdzuje — žiadne ručné prepisovanie.

Vrstva 4 — Google Ads + analytika

Kampane bežia neustále, optimalizujem ich osobne (žiadna agentúra, žiadny mark-up). Conversion tracking ide cez UTM + serverový pixel z CRM, takže vidím skutočný ROAS až po fakturovanú zákazku, nie len kliky.

04 — Výsledky

• Mesačný objem objednávok narástol viacnásobne po nasadení kombinácie web + CRM + Ads. Konkrétne čísla mám v internom dashboarde a rád ich ukážem pri konzultácii.
• 461 B2B kontaktov v outreach pipeline, slovenský response rate v zdravom rozsahu.
• Manuálnej práce ušetrenej 10+ hodín týždenne — cenové ponuky a fakturácia sa robia samy.
• Web je celý rok v aktívnej kampani, vďaka AI agentovi ktorý plánuje rotáciu sezónnych ponúk.

05 — Čo z toho beriem do iných projektov

• AI agenti vstavaní do CRM sú podstatne hodnotnejšie ako chatboti na webe. Robia prácu, nie konverzáciu.
• Konfigurátor cien vyrieši 70% predajného procesu skôr, ako sa klient s vami spojí. Šetrí hodiny denne.
• Fakturácia cez API (Pohoda, Fakturoid, SuperFaktura) je triviálna integrácia, ktorá oslobodí majiteľa od opakujúcej sa práce.
• Celoročný kampaňový kalendár generovaný AI je lacná cesta, ako zabrániť „mŕtvym mesiacom” v servisných firmách.